اسلام آباد: پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن اتھارٹی (پی ٹی اے) کو اکتوبر 2022 میں مختلف ٹیلی کام آپریٹرز اور سیلولر آپریٹرز کے خلاف ٹیلی کام صارفین کی جانب سے 13,393 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 13,081 (97 فیصد) کو حل کیا گیا۔ یہ شکایات اکتوبر کے دوران کے مہینے میں مختلف ٹیلی کام آپریٹرز کے خلاف موصول ہوئیں، جن میں سیلولر موبائل آپریٹرز (سی ایم اوز)، پاکستان ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی لمیٹڈ (پی ٹی سی ایل)، لانگ ڈسٹنس انٹرنیشنل (ایل ڈی آئی) آپریٹرز، وائرلیس لوکل لوپ (ڈبلیو ایل ایل) آپریٹرز، اور انٹرنیٹ سروس پرووائیڈرز (آئی ایس پیز) شامل ہیں۔
پی ٹی اے کے اعداد و شمار کے مطابق جاز کے خلاف 5,781 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 5,760 (99 فیصد) کو حل کیا گیا۔ مزید، ٹیلی نار کے خلاف 2,476 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 2,421 (97 فیصد) کو حل کیا گیا۔
اسی طرح زونگ کے خلاف 3,308 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 3,287 (99 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔ یوفون کے خلاف کل 1,133 شکایات موصول ہوئیں جن میں سے 1,115 (98 فیصد) کو حل کیا گیا۔
سیلولر موبائل سبسکرائبرز مجموعی ٹیلی کام صارفین کی بنیاد کا ایک بڑا حصہ ہیں۔ اس لیے زیادہ سے زیادہ شکایات اسی طبقہ سے تعلق رکھتی ہیں۔ اکتوبر تک سی ایم اوس کے خلاف شکایات کی کل تعداد 12,700 تھی، جن میں سے 12,585 (99 فیصد) کا ازالہ کیا گیا۔
پی ٹی اے کو بھی بنیادی ٹیلی فونی کے خلاف 157 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 94 کو اکتوبر کے دوران حل کیا گیا، جس کی شرح 59 فیصد تھی۔ مزید برآں، آئی ایس پیس کے خلاف 520 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 389 (74 فیصد) کا ازالہ کیا گیا ہے۔
